WIDERRUFSRECHT
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands: Bei Elkline kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Retoure online anmelden: Öffne unser Retourenportal und rufe deine Bestellung mit der Bestellnummer sowie der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse oder Postleitzahl auf. Dort kannst du dein kostenloses DHL-Rücksendeetikett erstellen und erhältst alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Für Bestellungen außerhalb Deutschlands: Die Kosten für eine Rücksendung aus dem Ausland trägst du selbst.
Tausch nur per Neubestellung: Wenn du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, bestelle ihn bitte neu in unserem Onlineshop und sende den nicht gewünschten Artikel zurück.
Verpackung: Verwende nach Möglichkeit den Versandkarton erneut und verpacke die Artikel sorgfältig – der Umwelt zuliebe.
Retourengrund: Den Grund für deine Rücksendung kannst du im Retourenportal angeben. Die Angabe ist freiwillig und hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Rückgabe mit DHL: Gib das Paket mit dem im Retourenportal erstellten DHL-Rücksendeetikett in einer Filiale der Deutschen Post, einem DHL-Paketshop oder an einer geeigneten DHL-Packstation ab.
Andere Transportdienstleister: Du kannst deine Rücksendung auch mit einem anderen Versanddienstleister auf eigene Kosten versenden.
Widerruf: Die rechtlichen Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Das Muster-Widerrufsformular steht ebenfalls online bereit.
REKLAMATION
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haften wir für Sachmängel an unseren Produkten, beispielsweise Produktions- und Materialfehler. Melde dich im Falle einer Reklamation bitte per E-Mail an customerservice@elkline.de. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über das weitere Vorgehen und den Rückversand.
